はじめに
ウェブの世界は絶えず進化しています。その中心にあるのが「ユーザーエクスペリエンス」、通称「UX」です。ユーザーエクスペリエンスとは、簡単に言えば、人々がウェブサイトやアプリを使って感じる経験のことです。この記事では、ユーザーエクスペリエンスがどのように変化してきたのか、今どんな形をしているのか、そして未来に何が起こるかを解説します。
過去のユーザーエクスペリエンス
初期のウェブ – 情報中心
1990年代初頭、ウェブが一般に普及し始めた時、ウェブページは非常にシンプルでした。テキスト中心で、画像はほとんど使われていませんでした。その頃のUXは、情報を探して読むことに重点が置かれていました。
現在公開されているウェブサイトの中でも、特に有名なのは俳優の阿部寛さんのウェブサイトです。
かなりシンプルで複雑な容量が入らない分サイトのスピードの高速です。
Web 2.0の時代 – インタラクティブ性
2000年代に入ると、Web 2.0という概念が生まれました。
これは、ユーザーがコンテンツを自分で投稿したり、ウェブサイトと対話する形式を取り入れた新しいウェブの進化形です。
例として、YouTubeやFacebookが挙げられます。
これにより、UXは情報を受け取るだけでなく、参加し、共有することが重要になりました。
モバイルの台頭 – 手軽さとアクセス性
スマートフォンが一般的になると、ユーザーエクスペリエンスは大きく変わりました。
ウェブへのアクセスが簡単になり、いつでもどこでも情報を手に入れることができるようになりました。 現在すでに我々の生活はスマートフォンなしでは成り立たないほどまで発達してきています。 スマホの台頭は、パソコンでしかインターネットを利用できなかった時代に比べて、あらゆるものを便利に高速化しました。
現在のユーザーエクスペリエンス
レスポンシブデザイン – 多様なデバイス対応
レスポンシブデザインとは、ウェブサイトが、PC、タブレット、スマートフォンなど、さまざまなデバイスに適切に対応するデザインのことです。これにより、ユーザーは自分の好きなデバイスで最適な体験を得ることができます。
スマートフォンの台頭とともに、今までホームページの作成もパソコンの画面向けに設定されていましたが、スマートフォンへ対応するレスポンシブルデザインの採用が不可欠になりました。
パーソナライゼーション – カスタマイズされた体験
多くのウェブサイトでは、ユーザーの過去の行動や好みに基づいて、パーソナライズされたコンテンツを表示します。
これにより、ユーザーは自分にとって関心のある情報を効率的に探すことができます。
ビックデータの解析を活用したSNSの発展に伴い、ユーザが見たい情報が自動で入ってくるような仕組みが確立されました。
これによって広告運用が効率化され、インターネットを使用した集客が本領を発揮するようになりました。
アクセシビリティ – すべての人のためのデザイン
ウェブは、障害を持つ人々にとっても使いやすくなっています。例えば、視覚障害のある人のために、スクリーンリーダーというツールが使われています。これは、テキストを音声で読み上げるツールです。
ホームページを作成する際もこれに対応する事は非常に重要です。
画像にも文字情報を付与して、スクリーンリーダーに対応できるような設計をしなくてはならなくなりました。Googleもこの技術の発展に伴い、スクリーンリーダーに対応したサイトの表示を検索結果の上位に収めるような仕組みを整備し始めました。
未来のユーザーエクスペリエンス
仮想現実 (VR) と拡張現実 (AR)
VR（仮想現実）とAR（拡張現実）は、ユーザーエクスペリエンスをより没入的なものにします。これにより、ユーザーは実際に店にいるかのような感覚でオンラインショッピングを楽しんだり、教育的な体験を得ることができます。
元Facebook社も、仮想現実や拡張、現実の発展に伴い、社名をMetaに変更してメタバース世界の構築を目指していますので、今後の発展には要注目ですね。
AIと機械学習
人工知能(AI)と機械学習は、ウェブサイトがユーザーの行動を理解し、予測し、それに応じて適応するのに役立ちます。これにより、更なるパーソナライゼーションや効率的なサービスが提供されるでしょう。
また、最近のAIの発展は凄まじく我々の仕事のほとんどを代替できる未来がすぐところまで来ている事が容易に想像できます。この波に乗り良くないようにするためにも、弊社のブログにおいて紹介できるAIツールとはどんどん紹介していければと思いますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ボイスインターフェース
音声認識技術の進化により、ユーザーはウェブサイトと音声で対話することが増えるでしょう。これにより、手がふさがっているときでもウェブサービスを利用しやすくなります。
まとめ
ユーザーエクスペリエンスは、ウェブの始まりから現在にかけて大きく進化してきました。
未来では、VR、AR、AI、音声認識などの技術が更なる進化をもたらすでしょう。
ウェブデザイナーや開発者は、これらの変化に適応し、ユーザーにとって価値ある体験を提供し続ける必要があります。
